భారతీయ రైల్వేలు ప్రయాణికుల సౌకర్యం కోసం ఈ క్రింది మెళుకువలు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి:
-
WhatsApp ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థ:
-
ప్రత్యేక WhatsApp నంబర్ ద్వారా ప్రయాణ సమయంలో ఎదురయ్యే సమస్యలను నిర్వహించడం.
-
AI-ఆధారిత చాట్బాట్ మొదట సమస్యను అర్థం చేసుకుని, తర్వాత నిజమైన అధికారి పరిష్కారం అందిస్తారు.
-
సమస్య పరిష్కారం వరకు రియల్-టైమ్ అప్డేట్లు అందుబాటులో ఉంటాయి.
-
-
వెయిటింగ్ టికెట్లపై కొత్త నియమాలు (1 మే 2025 నుండి):
-
వెయిటింగ్ టికెట్ ధారికులు కేవలం జనరల్ బోగీల్లోనే ప్రయాణించాలి.
-
SL/AC బోగీలలో ప్రవేశాన్ని నిషేధించడం ద్వారా కన్ఫర్మ్డ్ టికెట్ ధారులకు సీట్లు సురక్షితం.
-
ఈ నియమం ఉల్లంఘించిన వారిని స్టేషన్ సిబ్బంది స్క్రీనింగ్ చేస్తారు.
-
-
ప్రయోజనాలు:
-
ద్రుత పరిష్కారం: WhatsApp ద్వారా సమస్యలు వెంటనే ఎస్కలేట్ చేయడం.
-
టికెట్ నిబంధనలు: వెయిటింగ్ టికెట్ల దురుపయోగం తగ్గించి న్యాయం నెలకొల్పడం.
-
సురక్షిత ప్రయాణం: అనవసరమైన బోగీలలో ప్రవేశం నియంత్రించడం ద్వారా భద్రత పెంపు.
-
సలహా: ఈ WhatsApp సేవ ప్రారంభమైతే, దాని నంబర్ను సేవ్ చేసుకోండి. వెయిటింగ్ టికెట్ ఉన్నవారు జనరల్ బోగీలకు మాత్రమే పరిమితం అవ్వాలని గుర్తుంచుకోండి. ఈ మార్పులు ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మరింత సులభతరం చేస్తాయి! 🚆📱
(గమనిక: WhatsApp సేవ ఇంకా ప్రారంభించబడలేదు. అధికారిక ప్రకటన కోసం IRCTC వెబ్సైట్ను పరిశీలించండి.)
