పండుగ సీజన్ రాకముందే, ఫ్లిప్కార్ట్ బిగ్ బిలియన్ డేస్ సేల్ 2024, అమెజాన్ గ్రేట్ ఇండియన్ ఫెస్టివల్ సేల్ 2024 ప్రారంభమయ్యాయి. మీరు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను కూడా ఇష్టపడితే, అమ్మకంలో రాంగ్‌ ప్రోడక్ట్‌ని కనుగొన్నట్లయితే, టెన్షన్‌ పడాల్సిన అవసరం లేదు.
తప్పుడు ప్రోడక్ట్‌ డెలివరీ అయితే వాపసు పొందడమెలా?
మీకు తప్పుడు ప్రోడక్ట్‌ డెలివరీ అయినట్లయితే ఆ ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి, వాపసు పొందడానికి మీరు గుర్తుంచుకోవలసిన కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలు ఉన్నాయి. మీరు మీ ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయవచ్చో తెలుసుకుందాం.
ఇలా ఫిర్యాదు చేయండి:
మీరు Amazon లేదా Flipkart నుండి ఒక ఉత్పత్తిని ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, ఆ ఉత్పత్తిపై రిటన్‌ చేసేందుకు ఎన్ని రోజుల సమయం ఉందో తెలుసుకోండి. మీరు రీప్లేస్‌మెంట్‌తో వచ్చే ఉత్పత్తిని ఆర్డర్ చేసినట్లయితే, ఈ సందర్భంలో మీ డబ్బును తిరిగి పొందే అవకాశం ఉండదు. కానీ మీ ఉత్పత్తి 7 లేదా 10 రోజుల రీప్లేస్‌మెంట్ గ్యారెంటీతో వచ్చినట్లయితే, మీరు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వవచ్చు. ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇచ్చిన తర్వాత మీరు వాపసు పొందుతారు. ప్రోడక్ట్‌ని తిరిగి ఇవ్వడానికి ఆర్డర్ విభాగానికి వెళ్లి రిటర్న్ అభ్యర్థనను సమర్పించండి. రిటర్న్ అభ్యర్థన సమర్పించకపోతే కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించి ఫిర్యాదు చేయండి.
కస్టమర్ ఫోరమ్‌లో ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి?
మీరు ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత కస్టమర్ కేర్ నుండి ఎటువంటి స్పందన రాకపోతే, మీరు వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం కింద సహాయం తీసుకోవచ్చు. మీరు కస్టమర్ ఫోరమ్‌లో కంపెనీకి వ్యతిరేకంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీరు నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్లైన్ నంబర్లు 1800-11-4000, 1915కి కాల్ చేయడం ద్వారా మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేసుకోవచ్చు.
బిల్లు కాపీ, వారంటీ లేదా హామీ పత్రాలు మొదలైనవి కూడా ఫిర్యాదుతో జతచేయాలి. మీరు ఈ లింక్ https://consumerhelpline.gov.in/user/ ద్వారా వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖకు కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
