మన ఎక్కాల్సిన రైలు ఎప్పుడూ లేటే.. అనే సామతె భారత రైల్వే విషయంలో ఇప్పటికీ ఉంది. రైల్వే వ్యవస్థ ఆధునిక బాటలో పయనిస్తున్నా.. వివిధ కారణాలతో ఇప్పటికీ చాలా రైళ్లు ఆలస్యంగానే వస్తున్నాయి. ఇక రైళ్లలో సమస్యలు చెప్పనవసరం లేదు. ప్రయాణం మధ్యలో అనేక మంది ప్రయాణికులు ఇబ్బంది పడుతున్నారు. ఇలాంటి పరిస్థితిలో సమస్యల పరిష్కారానికి ఐఆర్సీటీసీ కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది.
భారతీయ రైల్వేలో ప్రయాణం అనేది సౌకర్యవంతమైన అనుభవం కావచ్చు, కానీ రైలు ఆలస్యం, ఏసీ పని చేయకపోవడం, రూట్ మార్పులు వంటి సమస్యలు ప్రయాణికులను ఇబ్బంది పెడుతుంటాయి. ఇలాంటి సందర్భాల్లో, ఇండియన్ రైల్వే క్యాటరింగ్ అండ్ టూరిజం కార్పొరేషన్ (IRCTC) ద్వారా పూర్తి లేదా పాక్షిక రీఫండ్ పొందేందుకు ప్రయాణికులు టికెట్ డిపాజిట్ రిసీట్ (టీడీఆర్) దాఖలు చేయవచ్చు.
భారతీయ రైల్వే నిబంధనల ప్రకారం, నిర్దిష్ట పరిస్థితుల్లో మాత్రమే రీఫండ్ కోసం టీడీఆర్ దాఖలు చేయవచ్చు. ఈ పరిస్థితులు, వాటి సమయ పరిమితులు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి.
రైలు ఆలస్యం: రైలు గమ్యస్థానానికి మూడు గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యమైతే రీఫండ్ కోసం అర్హత ఉంటుంది.
ఏసీ పని చేయకపోవడం: రైలు గమ్యస్థానానికి చేరే 20 గంటలలోపు ఏసీ వైఫల్యం సంభవిస్తే
కోచ్ అటాచ్మెంట్ సమస్యలు: తప్పుడు కోచ్ అటాచ్మెంట్ వల్ల ఛార్జీలలో తేడా వస్తే.
IRCTC వెబ్సైట్ ద్వారా టీడీఆర్ దాఖలు చేయడం సులభమైన ప్రక్రియ. ఈ దశలను అనుసరించండి.
IRCTC వెబ్సైట్ను సందర్శించండి: www.irctc.co.in లోకి లాగిన్ అవ్వండి.
మై ఖాతాకు వెళ్లండి: ‘మై ఖాతా’లో ‘మై ట్రాన్సాక్షన్స్’ ఆప్షన్లో ‘ఫైల్ టీడీఆర్’ ఎంచుకోండి.
PNR ఎంచుకోండి: రీఫండ్ కోసం దాఖలు చేయాల్సిన టికెట్ PNR నంబర్ను ఎంచుకోండి.
టీడీఆర్ కారణం ఎంచుకోండి: జాబితా నుంచి సరైన టీడీఆర్ కారణాన్ని ఎంచుకోండి.
ప్రయాణికుల సంఖ్యను ఎంచుకోండి: రీఫండ్ కోసం దాఖలు చేయాల్సిన ప్రయాణికుల సంఖ్యను నమోదు చేయండి.
టీడీఆర్ ఫైల్ చేయండి: ‘ఫైల్ టీడీఆర్’ బటన్పై క్లిక్ చేయండి.
సూచనలను చదవండి: సూచనలను జాగ్రత్తగా చదివి, ‘అవును’ బటన్పై క్లిక్ చేయండి.
విజయవంతమైన దాఖలు: టీడీఆర్ విజయవంతంగా దాఖలైనట్లు సందేశం ప్రదర్శించబడుతుంది.
సమయ పరిమితి: టీడీఆర్ దాఖలు చేయడానికి నిర్దిష్ట సమయ పరిమితి ఉంటుంది. ఈ సమయాన్ని దాటితే రీఫండ్ పొందే అవకాశం ఉండకపోవచ్చు.
నిబంధనలను తనిఖీ చేయండి: టీడీఆర్ దాఖలు చేయడానికి ముందు భారతీయ రైల్వే నిబంధనలను జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయండి.
రీఫండ్ ప్రక్రియ: టీడీఆర్ ఆమోదించబడిన తర్వాత, రీఫండ్ మొత్తం టీడీఆర్ ద్వారా ప్రయాణికుల ఖాతాకు జమ చేయబడుతుంది.
రైలు ఆలస్యం, ఏసీ వైఫల్యం, లేదా ఇతర సమస్యల వల్ల ఇబ్బంది పడిన ప్రయాణికులకు టీడీఆర్ దాఖలు చేయడం ద్వారా రీఫండ్ పొందే అవకాశం భారతీయ రైల్వే అందిస్తోంది. ఈ ప్రక్రియ సులభమైనది ఆన్లైన్లో ఐఆర్సీటీసీ వెబ్సైట్ ద్వారా పూర్తి చేయవచ్చు. అయితే, నిబంధనలను జాగ్రత్తగా అనుసరించడం, సమయ పరిమితిలో టీడీఆర్ దాఖలు చేయడం చాలా ముఖ్యం.
